返品・交換について

MimamoriNeko（見守りねこ）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質管理に努めております。

商品到着後、万が一商品に不備や破損がございました場合は、到着後 7日以内 にご連絡ください。内容を確認のうえ、対応させていただきます。

返品・交換をお受けできる場合

以下の場合に限り、返品・交換を承ります。

・商品に初期不良や破損があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・配送中の事故による破損が確認された場合

※商品到着後7日以内に、商品状態が分かる写真を添えてお問い合わせください。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ間違いなど）
・一度ご使用になった商品
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
・商品到着後7日を過ぎた場合
・オーダーメイド・カスタム商品

※手作り商品の特性上、色合いや形状に多少の個体差がある場合がございます。これは商品の不良ではございませんので、あらかじめご了承ください。

返品時の送料について

・商品不良や誤配送の場合：当店が送料を負担いたします。
・お客様都合による返品の場合：返品送料はお客様のご負担となります。

返金について

返品商品を確認後、問題がないことを確認したうえで返金手続きを行います。

返金処理の完了までに、数営業日いただく場合がございます。
なお、ご利用の決済方法によって返金の反映時期が異なる場合がございます。

キャンセルについて

ご注文後、商品の発送準備開始前であればキャンセルを承ります。

発送後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

お問い合わせ

返品・交換に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

メール：mimamorineko@outlook.com

MimamoriNeko（見守りねこ）は、猫との大切な時間をより豊かにするため、心を込めた商品づくりと丁寧なサービスを心がけています。